OUR"STAY"

ROOM

FACILITY

家电设备等

厨房设备用品

便利设备

其他

*冰箱内的饮料(酒精类 / 无酒精类 / 软饮料)全部免费供应。
*我们还提供BBQ设备的租赁(收费,包括燃料费)。
在使用BBQ设备之前,请您提前4天与我们的服务台联系。

INFORMATION

从the Hours KARUIZAWA

为了火灾预防的安全考虑,目前the Hours KARUIZAWA暂时不允许在室内使用木柴。有报道指出,火的余烬和火星的放置可能导致火灾的风险。因此,我们的设施中也暂时禁止使用室内薪木。对造成的不便,我们深感抱歉,但还请您理解并协助配合。衷心感谢您的合作。



取消规定

如果您取消预订,将会收取下列取消费用。

取消日期
14天~7天前
6天~2天前
前一天
不入住
费用比例
30%
70%
100%
100%
取消日期 / 费用比例
14天~7天前 / 30%
6天~2天前 / 70%
前一天 / 100%
不入住 / 100%

*通过旅行网站等WEB途径预订的客人,请通过相应的网站进行取消手续。
*通过预订中心预订的客人,请在除了周末和节假日以及年末年始和夏季休假之外的通常营业日10:00~16:00拨打电话进行取消手续。其他时间段的取消手续一概无法受理,请谅解。

CONTACT

KARUIZAWA Butler desk

reservation@gravaca.co.jp
03-6693-1334

(mon-fri 12:00〜17:00)