OUR"STAY"

ROOM

FACILITY

家電等設備

キッチン備品

アメニティ

その他

*冷蔵庫内にあるドリンク類(アルコール / ノンアルコール / ソフトドリンク)はすべて無料
*BBQ機材のレンタル(有料・燃料費込)もご用意しております。
BBQ機材ご利用の際は4日前までに、バトラーデスクへとご連絡をお願いいたします。

INFORMATION

the Hours KARUIZAWAより

現在the Hours KARUIZAWAでは火災予防の為、室内での薪のご利用をご遠慮いただいております。火の粉や燃えカスなどの放置が、火災の原因になりうる事例が報告されております。そのため当施設でも当面使用禁止とさせていただいております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。



キャンセルポリシー

ご予約キャンセルの場合は、下記のキャンセル料を申し受けます。

取り消し日
14日~7日前
6日~2日前
前日から
不泊
キャンセル料
30%
70%
100%
100%
取り消し日 / キャンセル料
14日~7日前 / 30%
6日~2日前 / 70%
前日から / 100%
不泊 / 100%

*旅行サイトなどWEB経由でご予約の方は、WEB経由にてキャンセル手続きをお願い致します。
*予約センター経由でご予約の方は、土日祝および年末年始・夏季休暇を除く通常営業日10:00~16:00にてお電話でのキャンセル手続きが可能です。その他時間帯でのキャンセル手続きは一切できかねますのでご了承ください。

CONTACT

KARUIZAWA Butler desk

reservation@gravaca.co.jp
03-6693-1334

(mon-fri 12:00〜17:00)